Hallo @erwinsat
Dein Problem kommt sehr wahrscheinlich von der Zweitkarte (Dual-SIM) + neuem Handy und davon, dass dein Handy bzw. das Netz nicht mehr weiß, welche SIM die SMS (TAN) empfangen soll.
Dass:
- am Handy plötzlich eine andere Telefonnummer angezeigt wird
- du aber unter deiner alten Nummer erreichbar bist
- seit der Zweitkarte keine TAN mehr ankommen
ist ein typisches Zeichen für ein Routing-/SIM-Zuordnungsproblem bei Spusu.
Was du selbst sofort prüfen kannst (5 Minuten):
1. Welche SIM ist Standard für SMS?
Am Handy:
Einstellungen → SIM-Karten / Mobilfunk → Standard-SIM für SMS
Stell sicher:
Deine Hauptnummer ist für SMS ausgewählt, nicht die Zweitkarte.
2. Prüfe die angezeigte Rufnummer
In den Einstellungen oder unter:
Telefon-App → Einstellungen → Eigene Nummer
Wenn dort die falsche Nummer steht:
- SIM rausnehmen
- Handy neu starten
- SIM wieder rein
- nochmal prüfen
3. Test-SMS schicken lassen
Bitte jemanden, dir eine normale SMS zu schicken.
Kommt sie an?
- Nein → Netzproblem
- Ja → nur TAN betroffen (dann liegt es an Weiterleitung/Filter)
Wichtig: Das kannst du NICHT allein lösen
Spusu sagt zwar „wird weitergeleitet“, aber:
TAN-SMS dürfen oft nicht weitergeleitet werden (Sicherheitsregel der Banken!)
Das heißt:
Wenn deine TAN auf der anderen SIM (Zweitkarte) landet oder im Netz falsch geroutet wird → bekommst du sie nie.
Wohin du dich wenden solltest (in dieser Reihenfolge):
1. Spusu Support (technisch, nicht nur Kundenservice)
Sag ganz konkret:
Seit Aktivierung meiner Zweitkarte und neuem Handy bekomme ich keine TAN-SMS mehr (Bank, Firmen).
Am Handy wird eine andere Nummer angezeigt.
Bitte prüfen Sie das SMS-Routing und welche SIM als Hauptkarte für SMS registriert ist.
Stichworte:
- SMS Routing
- Zweitkarte
- TAN SMS kommen nicht an
- MSISDN falsch zugeordnet
Das ist ein Netzproblem, kein Handyproblem.
2. Bank informieren (falls nötig)
Falls Spusu sagt „bei uns passt alles“, dann bei der Bank:
- alte Nummer löschen lassen
- neu registrieren
Aber erst nach Spusu-Klärung!
Wahrscheinlichste Ursache
Kombination aus:
- Zweitkarte aktiv
- neues Handy
- falsche SIM für SMS
- falsche Nummer im System
Das ist sehr typisch bei Dual-SIM + TAN.
Herzliche Grüße
Das SmartphoneForum.de Team
